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【題型簡介】
在面試的各類題型中,有這樣一類題人讓人感受頗深,有人歡喜有人憂,這便是情景模擬題。在結構化面試中,情景模擬的出現頻率不算低,因此如何能夠在這類題上與別人拉開差距,拿到不一般的分數,就是重點要抓住“審題”環節。
【例題展示】
小張是新進單位的工作人員,由于業務不熟悉,被領導批評。小張因此情緒低落,作為他的同事,你會如何安慰他?請現場模擬。
【審題方面存在的問題】
1.審題之問題不全面。情景模擬題本質上也是解決問題,所以找全題目中問題是關鍵?忌赡軙趯忣}時不仔細,導致遺漏個別細節問題,如領導批評、情緒低落等問題,導致勸說時內容空洞,答題時間很短。
2.審題之重心易跑偏。不清楚題目中問題的主次之分,可能會使得在回答時重心跑偏,對于本質問題核心問題沒有解決透徹,如這道題目中核心問題是新人業務不熟悉,具體細化的解決辦法應該放在如何熟悉業務和提升能力上更恰當。
3.審題之身份不清晰。情景模擬這類題最關鍵的是需要將自己置身于情境中,能夠情景再現,把自己當作當事人,但很多同學不清楚自己的角色定位,就容易導致說話語氣、方式方法生硬、不合適等,難以保證溝通效果。
【如何審題】
1.問題得找全:不遺漏任何一個問題。如“①小張,作為新人業務不熟練很正常,每個人都是從這個階段過來的,但是業務不熟練也會帶來很多麻煩,接下來還是需要想辦法來不斷提升業務能力,這才是關鍵所在;②領導批評你,你千萬別多想,他也是為了咱可以更好的進步嘛,所以一會結束后你去給領導道個歉承認個錯誤,日后好好干;③再者,你看最近因為這一直不開心,我覺得吧過去的事就過去了,自己收拾好心情才重要,否則還影響工作也不利于健康。”
2.核心問題得細化:對于核心問題的解決辦法需要更加具體細化。如對于新人業務不熟練這一問題可以這樣說:“小張,后續咱們一方面要從思想上重視起來,明白業務能力熟練對于工作的重要性,另一方面就是在后續工作中可以通過多去向有經驗的前輩同事請教學習,還可以自己多閱讀積累相關文獻資料,主動承擔部分工作,積極參與到實踐中,不斷提升業務熟練度。”
3.把握身份,措辭得當:題目中小張是新人身份,我是小張同事,因此溝通過程中可以多站在小張角度去理解勸說他,也可以多從過來人的身份去拉近和他之間的關系等,從而保障溝通效果。如“小張,其實我也是從你這個階段過來的,而且你從一進單位我也一直看著你不斷成長和進步,所以眼前雖然有一些不足,但這不能就此否定你,只要解決好問題,相信你還是可以實現自己最初的夢想。”
以上就是和大家分享的情景模擬類題目的關鍵之處,希望對大家能夠有所幫助。
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